Consolidada no mercado brasileiro, a Shopee está passando por algumas mudanças em suas políticas. Em setembro, a empresa criou uma taxa, chamada “taxa de transação” de 2% sobre a venda de cada produto vendido. O faturamento começou em 1º de setembro.
A partir daí, para os lojistas que não aceitam o plano de frete grátis oferecido aos clientes, a taxa total final passa de 12% para 14%. Para os vendedores que estão no plano de frete grátis, a taxa sobe de 18% para 20%.
Vale lembrar que há mais de um ano não há alterações ou aumentos nas taxas. Na época, houve um aumento no plano de frete grátis, de 12% para 18%. Agora, o Shopee começa a cobrar níveis de taxas entre os mais altos do país – o limite variou de 20% a 22%.
A comissão será cobrada até o teto de R$ 100, ou seja, se o encargo final for superior a R$ 100, será cobrado esse teto. Isso foi mantido em relação à prática já em vigor.
No comunicado aos lojistas enviado em agosto, a empresa justifica as mudanças “com o objetivo de melhorar as operações” não país.
Shutterstock/Sergei Elagin
Punição aos vendedores que não enviarem os produtos
Além de criar uma taxa, o Shopee anunciou uma nova política de vendas. Agora, lojistas com taxa de não envio superior a 5% nos últimos dois meses — ou seja, que não foram entregues pelo vendedor — ficarão ocultos nas buscas, descobertas do dia e oferta relâmpago. Eles ficarão escondidos por até quatro semanas. Os itens estarão disponíveis apenas na loja do varejista.
“O Mercado Livre já funciona assim. E o Shopee está ‘aumentando’ a regra para melhorar seu nível de serviço, tentando reduzir atrasos”, disse uma varejista de artigos de beleza de médio porte em entrevista ao Valor Econômico. “Isso força o ‘vendedor’ a se ajustar ou ele está fora do negócio”.
O Shopee vem endurecendo as penalidades para os comerciantes, a fim de reduzir a taxa de não envio. Se o lojista tiver muitas penalidades (elas são medidas em número de pontos) ele pode até ter sua conta congelada por 28 dias e ter uma suspensão na criação e edição de anúncios. Esta medida não existia anteriormente.
O Shopee até piorou as condições para os lojistas indicados por outros parceiros. Eles são cobrados uma taxa por não enviar produtos.
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